Existe un protocolo específico en la gestión de la devolución de artículos que permiten garantizar el estado óptimo para tu compra. Los cambios y devoluciones de pedidos online pueden hacerse en cualquiera de nuestras tiendas Decathlon. El plazo para el cambio o devolución en los productos de marca Decathlon, comprados tanto en tienda online como en una tienda física, es de 60 días. En el resto de productos será de 30 días, presentando obligatoriamente el ticket o factura de la compra.

DEVOLUCIÓN GRATUITA EN TIENDA

1 | Todas las tiendas a tu disposición. En cualquier tienda DECATHLON España. 2 | Presento mi factura. Presento con mi Smartphone mi factura, disponible en mi espacio personal en la recepción de la tienda junto con mi producto o pedido online completo. 3 | Cambio mi artículo o pido la devolución del importe. Cambio mi artículo o pido la devolución del importe. En caso de cambios, sujeto a disponibilidad de los productos en tienda, en caso de reembolso se haría en el mismo medio de pago o posibilidad de crear nuevo pedido online por disponibilidad web.

DEVOLUCIÓN CON RECOGIDA A DOMICILIO

1 | Me conecto a D-Padel.com. Puede proceder a la devolución de su producto, desde su espacio personal. Para ello tendrá qué seguir los siguientes pasos:

• Entrar en “Mi cuenta” y proceder al login.
• Diríjase al apartado “Mis pedidos”
• Seleccionar el pedido deseado haciendo click en “Ver pedido”.
• Crear una incidencia seleccionando el motivo de incidencia correspondiente.

Atención al cliente gestionará tu petición de devolución, tardando 24h/48h en hacerse efectivo el mismo. 2 | Empaqueto y preparo mi paquete. Preparo mi producto con el embalaje original o parecido. Descargo el albarán de devolución o introduzco mi factura. Recibirás un sms de texto por parte de Transportista indicándote la fecha y hora de recogida de tu devolución. 3 | Entrego el paquete al transportista. En la fecha y hora indicados, el transportista pasará por tu domicilio para efectuar la recogida, en caso de no ser así, puede contactar con Att al Cliente para que le reprogramen una nuevamente pulsando directamente aquí 4 | Recibo mi reembolso o cambio del producto. Tan pronto como el paquete llegue a nuestros almacenes se efectuará el reembolso del importe de tu compra a través del medio pago que elegiste o se le enviará el producto en caso de cambio.

¿CÓMO SE LLEVARÁ A CABO EL REEMBOLSO?

Si realizas la devolución en tienda , el reembolso se hará en el mismo instante de la devolución. Si por lo contrario prefieres realizar la devolución a través de la página web , el reembolso dependerá del medio de pago utilizado en tu compra.