JOMA

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  • Vendedor Desde: 22 dic. 2020
  • Número de Ventas: 2
  • Vendedor Profesional:
  • Período de Aprobación: 12 Horas
  • Tasa de Aprobación: 100%
Información de la tienda
Joma Sport es una compañía española dedicada a la fabricación y comercialización de material deportivo. Joma es la marca española deportiva más importante, con mayor volumen de ventas en el mundo, y en el top ten de marcas mundial. Fue fundada por Fructuoso López en 1965, y desde entonces su progresión ha sido rápida al estar presente en el mercado de más de 106 países y poseer ocho filiales en México, Panamá, Brasil, Estados Unidos, Italia, China, Reino Unido y Alemania.

Joma Sport es la marca deportiva líder en España y una de las principales a nivel internacional, ocupa el ‘top ten’ de las compañías con más éxito distribuyendo sus productos en más de 106 países. Cuenta con más de 300 equipos de fútbol profesionales patrocinados en todo el mundo como Atalanta BC, Villarreal CF, ACF Swansea, CSKA Moscú, Toulouse FC, RSC Anderlecht, Cruz Azul, TSG Hoffenheim, SD Eibar… y selecciones nacionales como Honduras, Rumanía, Ucrania… entre tantos. Además, está presente en todas las disciplinas deportivas equipando a selecciones nacionales de rugby, balonmano; Federaciones de Atletismo como la de México, España, Marruecos Eslovenia y Bulgaria entre otras; y a ocho Comités Olímpicos Nacionales que dejarán constancia de la internacionalidad de Joma en Tokio 2020, los próximos Juegos Olímpicos. Gracias a estos patrocinios Joma está presente en todas las grandes ligas de fútbol del mundo, en todas las competiciones internacionales y en la Copa del Mundo.

JOMA es patrocinador técnico oficial de calzado del circuito World Padel Tour. Durante la temporada 2020 el modelo SLAM WPT ha sido calzado por jugadores como Patty Llaguno, Javi Ruiz, Uri Botello, Aranzazu Osoro y Juani Mieres, entre otros. Además, la marca se encuentra desarrollando palas de pádel y ropa técnica para este deporte.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES


Para solicitar un cambio de talla escriba un correo a la dirección cambiodetallaecommerce@joma-sport.com

1. Derecho de JOMA a no aceptar pedidos o cancelar pedidos.
JOMA se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, sea cual sea la razón. JOMA también se reserva el derecho a cancelar cualquier compra (incluso un pedido aceptado por JOMA previamente), sin por ello ser responsables ni teniendo que responder por ningún daño o gasto, en las siguientes situaciones:
  • El producto que pretende adquirir el Usuario no está disponible/ no hay existencias del producto (en cuyo caso se reembolsará el importe de la compra realizada o se podrá suministrar un producto de características similares del mismo importe)
  • La información de facturación facilitada por el Usuario no es correcta o no se puede verificar.
  • El pedido realizado por el Usuario es señalado por los sistemas de seguridad de JOMA como un pedido anormal o susceptible de ser fraudulento.
  • JOMA tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es menor de 18 años.
  • JOMA tiene indicios o la certeza que el Usuario que tramita el pedido es un distribuidor.
  • JOMA detecta que hay un error en el precio ofertado.
  • JOMA no puede por razones que escapan a su control realizar la entrega de los productos adquiridos por el Usuario en la dirección facilitada por el mismo.
  • El pedido estará correctamente formalizado en el momento en el que el Usuario reciba una confirmación del pedido en línea.
2. Devolución de productos después de ser entregados - productos defectuosos
El Usuario que haya realizado un pedido a través la Web tiene derecho a devolver los productos que sean defectuosos. El Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la entrega del pedido para efectuar reclamaciones al servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 925 776 006 o su cuenta personal de esta misma web. Este plazo no constituye ninguna violación a los derechos que por Ley tiene el Usuario. En caso de que la reclamación del usuario quede justificada, JOMA le reembolsará al Usuario el importe de los artículos defectuosos o le reenviará los artículos correctos.

3. Devolución de productos después de ser entregados - por cualquier razón (excepto por defecto de fabricación)
En caso de que el Usuario por cualquier razón no quede satisfecho con los productos adquiridos, dispone de un plazo de devolución de catorce (14) días naturales a contar desde el día de la entrega, siempre y cuando los productos cumplan los siguientes requisitos:

  • Los productos no se hayan utilizado ni lavado de ninguna forma (el Usuario podrá probarse la ropa y el calzado sin hacer un uso deportivo de ellos, o un uso diferente al mero acto de probarse las prendas);
  • El producto se encuentre en su embalaje original y en buen estado (se considerarán en mal estado aquellos embalajes que se hayan abierto roto de alguna forma);
  • El producto conserve íntegras sus etiquetas originales sin manipulaciones;
  • El producto esté completo como, por ejemplo, devolviendo los dos elementos que constituyen un par.

En caso de que el Usuario quiera un producto ya adquirido en otro color o talla, o lo que desee sea el reembolso del mismo, deberá tramitar la devolución a través de la página web en el área "Mi cuenta". El cliente debe incluir dentro del envío el albarán que se puede descargar en el área "Mi cuenta" y que el cliente recibe vía e-mail una vez tramitada la devolución. Joma se hace cargo de los gastos de la primero devolución del pedido, no así de los gastos de sucesivas devoluciones del mismo pedido si las hubiera. En el caso de que la devolución se produjera por un cambio de producto, Joma asumirá el coste de envío de nuevo al cliente.

El proceso consiste en una única devolución por pedido. El cliente deberá entregar físicamente el paquete en una oficina de correos antes de la fecha indicada en el e-mail "devolución aceptada".

Se deberá preparar un único paquete de devolución, utilizando la misma caja en la que el cliente recibió el pedido.

Obligatorio imprimir el albarán e introducirlo dentro del paquete a devolver.

4. Información sobre reembolsos
Los reembolsos se llevarán a cabo de la misma forma en que se realizó el pago original. El Usuario recibirá el reembolso una vez se haya devuelto el producto y se haya procesado la devolución. En caso de que el Usuario haya realizado el pago mediante la tarjeta Domestic Maestro, el mismo deberá haber rellenado el "número de emisión" o "fecha de emisión" durante el proceso de compra, en caso contrario JOMA no podrá procesar la devolución ni asegurar el reembolso de la compra.

Entrega

Entrega: dónde y cuándo

JOMA realiza las entregas de sus productos de lunes a viernes. JOMA no realiza entregas en determinados días festivos. JOMA podrá tramitar únicamente los pedidos destinados a direcciones, que se encuentren en cualquiera de los países en los que disponga servicio la "Agencia de Transporte" contratada por JOMA.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega consiste en la suma del tiempo de preparación del pedido y el tiempo de tránsito del envío por medio de la Agencia de Transporte. Los tiempos estimados para la preparación de los pedidos son de 24-48 horas dependiendo del horario de recepción de los mismos en los sistemas de JOMA. Al tiempo de preparación se le ha de añadir el tiempo que necesita la Agencia de Transporte para realizar la entrega en la dirección consignada en el pedido (tiempo de tránsito). El periodo estimado de recepción de pedidos a las islas de España puede oscilar entre 7-14 días laborables

La Web informará al Usuario del nombre de la Agencia de Transporte asignada, el tipo de servicio y el coste del mismo. El tiempo de tránsito puede ser calculado en la web de la Agencia de Transporte. *JOMA intentará realizar las entregas a tiempo en la medida en que sea posible. JOMA informa al Usuario que suele cumplir con las previsiones de entrega, aunque no puede garantizar la puntualidad de las mismas debido a que escapa a su control razonable, ya que el mismo recae sobre la Agencia de Transportes.

Entrega fraccionada

JOMA intentará realizar la entrega de los pedidos en un solo envío siempre que sea posible. JOMA se reserva el derecho a fraccionar la entrega de los pedidos en caso de que las circunstancias lo demanden, por ejemplo: si parte de un pedido se retrasa o no está disponible. En caso que JOMA tenga que fraccionar un pedido, notificará al Usuario su intención de hacerlo, enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que el Usuario haya facilitado al realizar el pedido. En dicho caso JOMA no cobrará ningún gasto de envío adicional.

Comprobación al recibir el envío

JOMA recomienda al Usuario que compruebe el estado del embalaje en el momento de la entrega del pedido. En caso de que los embalajes estén dañados, JOMA recomienda al Usuario que no acepte dicho envío. En dichos casos, cuando JOMA haya procesado la devolución reenviará el pedido sin que el Usuario tenga que afrontar los costes de envío.


Costes de Envío

Península Baleares Canarias Ceuta Melilla
Precio 0€ 0€ X X X
Envío gratis a partir de 0€ 0€ X X X
Información del contacto
Nombre corporativoJOMA SPORT S.A.
Número de identificaciónA45015872
DirecciónRAMON Y CAJAL, 134
45512 PORTILLO DE TOLEDO
TOLEDO
L-V 09:00 - 19:00